นโยบายการคืนเงิน

มีผลบังคับ: 1 มกราคม 2026
เจ้าของ: astrom8

1. หลักเกณฑ์การคืนเงิน

astrom8 ยินดีคืนเงินตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1.1 การคืนเงินภายใน 7 วัน

คุณสามารถขอคืนเงินได้หากเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมด:

• ชำระเงินมาแล้วไม่เกิน 7 วัน
• ใช้ Credits ไปน้อยกว่า 10% ของ quota รายเดือน
• ไม่ได้รับ API key สำหรับการใช้งานจริงในระบบ production

1.2 กรณีที่ได้รับการพิจารณาพิเศษ

• ปัญหาทางเทคนิคจาก astrom8 ที่ทำให้ใช้งานไม่ได้ต่อเนื่องมากกว่า 24 ชั่วโมง
• การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนโดยความผิดพลาดของระบบ

2. กรณีที่ไม่คืนเงิน

เราไม่คืนเงินสำหรับ:

• การใช้งานที่เกิน 10% ของ quota แล้ว
• หลังจาก 7 วันนับจากวันชำระเงิน
• Credits ที่ซื้อเพิ่ม (Overage charges)
• ค่าบริการรายปีที่ผ่านมาแล้ว 30 วัน
• การยกเลิกแผนรายเดือนกลางรอบ billing

3. วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลมาที่ ops@astrom8.com
2. ระบุหัวข้อ: [Refund Request] {ชื่อบัญชี} - {เหตุผล}
3. แนบ:
   • อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
   • วันที่ชำระเงิน
   • เหตุผลในการขอคืนเงิน
4. ทีมจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

4. กระบวนการคืนเงิน

4.1 เมื่ออนุมัติแล้ว เงินจะคืนเข้าช่องทางเดิมที่ชำระ

4.2 ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคาร โดยปกติ 5-10 วันทำการ

4.3 ค่าธรรมเนียม Stripe processing (ประมาณ 3%) อาจถูกหักก่อนคืนเงิน

5. การยกเลิกแผนบริการ

5.1 คุณสามารถยกเลิกแผนได้ตลอดเวลาก่อนรอบ billing ถัดไป

5.2 บริการจะยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบ billing ที่ชำระแล้ว

5.3 Credits ที่เหลือจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดรอบ billing

6. แผนรายปี

6.1 แผนรายปีมีนโยบายคืนเงินเดียวกัน แต่จำกัดที่ 30 วันแรก นับจากวันชำระ

6.2 หลังจาก 30 วัน เราไม่คืนเงินส่วนที่เหลือของแผนรายปี

ติดต่อ: ops@astrom8.com
เว็บไซต์: https://astrom8.com

หมายเหตุ: นโยบายนี้เป็นแนวทางทั่วไป astrom8 ขอสงวนสิทธิ์พิจารณาแต่ละกรณีตามความเหมาะสม